為全面提升境外來華人士在甬支付服務便捷度，興業(yè)銀行寧波分行優(yōu)化支付服務工作再升級。在外貿經濟活躍的寧波，興業(yè)銀行寧波分行以優(yōu)質、高效、便捷的金融服務吸引外籍人士走進銀行。
在興業(yè)銀行寧波鄞州支行，一位來自哈薩克斯坦的客戶面色焦急，大堂經理見狀立即上前了解情況。原來，這位外籍客戶曾多次來寧波做生意，這次來寧波也是商務行程，前幾天入境后發(fā)現(xiàn)自己的護照過期，導致借記卡無法正常使用。該客戶隨行同伴翻譯道，“而且賬戶密碼也忘記了，沒辦法只能來找你們幫忙。”
此時，鄞州支行廳堂正處于流量高峰期，還有許多客戶在排隊辦業(yè)務。為了不影響其他客戶正常辦理業(yè)務，同時也為讓這位外籍顧客減少等待，工作人員通過“境外來華人員賬戶服務綠色通道”為這位客戶高效辦理了相關手續(xù)，從客戶填單、信息采集，遠程授權等，全流程協(xié)調指導。辦理完業(yè)務后，廳堂工作人員還貼心地向他介紹了多種支付取現(xiàn)方式，著重介紹了借記卡的使用注意事項，并為其兌換了500元規(guī)格的零錢包，客戶連聲道謝后離開。
興業(yè)銀行寧波分行嚴格貫徹落實《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》，致力于為客戶提供安全、可靠、便捷的金融服務。目前，該行可提供多個幣種的結售匯業(yè)務，并在轄內各網(wǎng)點配置并推廣“零錢包”兌換服務，設置零錢包兌換專柜，確�？蛻簟凹磥砑磧叮磧都醋摺�。未來，興業(yè)銀行寧波分行將繼續(xù)升級支付服務水平，進一步做好外卡取現(xiàn)、“零錢包”兌換等工作。
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